チェックイン・チェックアウトについて

Q
チェックイン、チェックアウトの時刻を教えてください。
A

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。
特別にチェックインまたはチェックアウトの時間の設定がされているプランをご予約の場合はこの限りではありません。

Q
通常チェックインの午後3時より早くチェックインしたいです。
A

ご到着時に空いていればご案内が可能です。
公式HPご予約者様無料、他予約サイトご予約者様1000円
公式HP限定でアーリーチェックイン確約オプションもございます。

お荷物について

Q
事前にそちらへ荷物を送りたいのですが
A

はい。可能です。
発送の際には必ずお客様のお名前とチェックイン日のご明記をお願い致します。また、事前にご連絡をお願いいたします。
保管スペースがないため、チェックイン日当日の到着でお願いいたします。
着払いの受け取りはできません。

Q
チェックイン前に当施設に荷物を預けることは可能ですか。
A

はい。可能です。事前にご連絡いただけると幸いです。

Q
チェックアウト後の荷物を預けることはできますか。
A

受付時間内でしたら、お預かりすることができます。
退室されるお時間により対応が変わりますので、事前にご連絡をお願いします。

Q
チェックアウト後、数日開けてまた宿泊します。荷物を預けたいです。
A

はい、可能です。
貴重品、割れ物のお預かりはできませんのでご注意ください。

アクセスについて

Q
タクシーをお願いしたいのですが。
A

タクシーが必要な際は窓口にてお申し付けください。

Q
最寄の駅からゲストハウスまでの送迎車などはありますか
A

送迎サービスは行っておりません。

Q
ゲストハウスまでの行き方を説明していただけますか?
A

各ゲストハウスのページをご確認ください。ゲストハウス一覧

ご予約について

Q
予約の際に階層の指定は可能ですか
A

稼動状況によっては対応可能な場合がございますが、確約はできません。

Q
一泊いくらくらいですか?
A

ご希望の施設をお選びいただき滞在予定日をご入力ください。該当の日程のお値段をお調べいただけます

Q
表示されている値段は一人の値段ですか?それとも一部屋ですか?
A

一部屋の合計金額です。
公式HPご予約者様は京都市宿泊税込となります。
各予約サイトからのご予約者様は別途京都市宿泊税を申し受けます。

Q
子供は何歳まで無料で宿泊できますか?
A

5歳まででしたら無料で同じ部屋にお泊まり頂けます。6歳以上はもう一部屋追加で予約してください。

Q
予約を延長したいです。
A

公式ホームページ予約画面、各予約サイト等で空室状況をご確認いただき、

お支払いについて

Q
料金はどのように支払いますか?
A

当施設の宿泊料金は全て前払い制となっております。
予約時にオンラインエージェンシーにて「現地払い」という表記があっても、ご登録されたクレジットカード情報に課金されます。

ご滞在中について

Q
A