FAQ京都

よくある質問

チェックイン/チェックアウトについて

Q. チェックインは午後4時からと聞いていますが、チェックインの時間以前に当施設に荷物を預けることは可能ですか。
A. お客様のお荷物は当日チェックインされる方に限り無料でお預かりいたします。

Q. 荷物を預けた場合、窓口受付時間内にゲストハウスに戻る必要はありますか。
A. 当館スタッフが清掃終了後、お客様のお部屋までお荷物をお運びいたしますのでお好きな時間にお戻りください。


お荷物について

Q. 事前にそちらへ荷物を送りたいのですが
A. ご予約いただいた施設の住所先までお送りください。また、当館は着払いでの発送はお断りしております。発送の際には必ずお客様のお名前とチェックイン日をご明記いただく様お願い致します。

Q. チェックアウトした後に、翌日また戻ってくるのですが、一日だけ荷物を置いておくことはできますか?
A. はい、可能です。

Q. 今日チェックアウトするのですが、一時的に荷物を預けることはできますか。
A. 受付時間内でしたら、お預かりすることができます。また、京都駅前にございます 「i-Satellite」にて、午前9時から午後21時までお荷物をお預かりしております。ご利用詳細は、こちらをクリックしてください。


アクセスについて

Q. タクシーをお願いしたいのですが。
A. タクシーが必要な際は窓口にてお申し付けください。

Q. 最寄の駅からゲストハウスまでの送迎車などはありますか
A. 送迎サービスは行っておりません。

Q. ゲストハウスまでの行き方を説明していただけますか?
A. 各ゲストハウスのページをご確認ください。ゲストハウス一覧


ご予約について

Q. 予約の際に階層の指定は可能ですか
A. 稼動状況によっては対応可能な場合がございますが、確約は致しかねます。ご予約の施設へお問い合わせください。

Q. 予約を延長したいのですが可能ですか
A. ご希望の日程の稼働状況によりご案内が可能です。受付営業時間中にお申し出ください(9:00~17:00)。

Q. 一泊いくらくらいですか?
A. ご希望の施設をお選びいただき滞在予定日をご入力ください。該当の日程のお値段をお調べいただけます

Q. 表示されている値段は一人の値段ですか?それとも一部屋ですか?
A. 一部屋の値段設定です。

Q. 子供は何歳まで無料で宿泊できますか?
A. 5歳まででしたら無料で同じ部屋に泊まって頂けます。6歳以上はもう一部屋追加で予約してください。


お支払いについて

Q. 料金はどのように支払いますか?
A. 当施設の宿泊料金は全て前払い制となっております。
予約時にオンラインエージェンシーにて「現地払い」という表記があっても、ご登録されたクレジットカード情報に課金されるか、施設からご請求のEメールを送信いたします。

※Expedia, Hotels.com, Agodaにてご予約された場合のご請求は各エージェンシーが請求いたします。

現地での宿泊料金のお支払いをお断りしております。ご了承ください。